洋县执勤大队：从质疑到致谢背后的警民故事

洋县生活网

11月12日，汉中市公安局交通管理支队高速公路洋县执勤大队收到一份特殊快递，里面是一封感谢信和一面锦旗，寄件人是此前因一起轻微事故在网络“吐槽”的蔬菜运输司机马师傅。这背后，是一段从质疑到致谢的暖心故事，也是汉中公安与人民群众又一次的“双向奔赴”。



10月17日凌晨2时20分，京昆高速洋县服务区入口处，一辆小型轿车违规变道，与正常行驶的大货车发生剐蹭，进而引发四车轻微受损，所幸无人员受伤。受损车辆中，有一辆装载新鲜蔬菜的轻型货车。

事故发生后，洋县执勤大队通知施救、120等单位赶赴现场，同步开展现场勘查与救援工作。深秋的高速公路上寒意渐浓，办案民警一边安抚驾乘人员情绪，一边仔细勘查现场。他们深知，只有细致工作才能厘清责任。通过监控调取、痕迹比对、多方取证，民警凭借确凿证据，依法认定小轿车驾驶人负事故全责。然而，接下来的事故责任认定环节，因各方驾驶人各执一词陷入僵局。民警耐心出示证据并进行法规宣讲，最终各方签字确认，均无异议。从凌晨到黄昏，经过近15小时的连续奋战，民警们才松了一口气。

事故处理过程中，洋县执勤大队民警特别留意到轻型货车司机马师傅的情况——车上装载的是新鲜蔬菜。“你可以先去送货再来处理事故。”办案民警得知情况后，第一时间提出优先保障民生的建议。但马师傅初步检查车辆后，认为蔬菜没有明显损失，选择等待事故处理完毕后再送货。

10月19日，焦急的马师傅在未获得理想赔偿的情况下，在网络平台发布“吐槽”视频，称“蔬菜滞留时间过长后变质腐烂，损失该由谁来承担。”这一视频迅速引发网友关注，个别不了解完整经过的网友在评论区质疑交管部门，一场舆论风波悄然掀起。

面对突如其来的误解，洋县执勤大队的民警们没有急于辩解，而是详细了解事故理赔的具体困难。“我们想了解还有什么我们可以帮助您的？”民警耐心细致地与马师傅沟通。了解清楚后，该大队负责人迅速协助他与轿车方的保险公司耐心沟通。当天，马师傅便获得了满意的理赔。同时，民警还对他进行普法宣讲，让他认识到发布不实信息可能承担的法律后果。

面对洋县执勤大队办案民警专业的作风与包容的态度，马师傅深感愧疚。他不仅删除了视频，还主动澄清事实，向交管部门表达歉意。在12日寄来的感谢信中，马师傅再次表达歉意，并对办案民警细致高效的工作作风表示衷心感谢。

面对质疑，汉中公安民警用实际行动作出了最好的回应。他们理解当事人在事故后的焦急心情，以事实为依据，用专业和耐心化解了矛盾。“反转”故事的背后，是人民警察坚守为民初心的责任与担当，也是汉中公安与人民群众的理解、互信、相互支持。



来源：西部法制报-法制新闻网